La leadership in ambito lavorativo consiste nel motivare diverse squadre di persone a collaborare e migliorare il proprio rendimento nel corso dell’anno con poca pratica. Chris Lytle scrive nel suo libro The Accidental Sales Manager “Tu sei il Direttore delle vendite, ma tu non dirigi le vendite. Tu devi allenare i giocatori a fare ciò che serve per vincere invece di cercare di allenare il punteggio.”
Fare coaching è diverso dal dirigere, dall’insegnare e dal fare da guida. Dire alle persone cosa devono fare non è fare coaching. Le persone non amano sentirsi dire cosa devono fare, preferiscono invece essere aiutate. Vogliono essere coinvolte. Come recita il vecchio detto “Dimmi e dimenticherò, mostrami e ricorderò, ma coinvolgimi e imparerò”. Fare coaching si rifà a questo e ispira le persone a migliorare in tutto ciò che fanno. Enfatizza lo sviluppo degli individui e migliora i loro risultati gradualmente, il che costituisce un approccio più pragmatico ed efficace, del semplice dire alle persone cosa devono fare – che invece incontra spesso delle resistenze -.
Coaching non è Insegnare
Sebbene sia l’insegnamento che il coaching siano finalizzati a far imparare delle cose, essi lo fanno in maniera diversa:
- L’insegnamento riguarda lo spiegare specifiche abilità o competenze – Fare coaching è fare in modo che le persone ci arrivino con la propria testa, imparando dalla pratica.
- L’insegnamento si svolge solitamente fuori sede o in classi dedicate – Il coaching si svolge in ufficio e (quando viene portato avanti da un manager) può essere integrato nelle conversazioni lavorative di ogni giorno.
- L’insegnamento si rivolge solitamente a gruppi di persone – Il coaching è generalmente un processo one-to-one, personalizzato sulle esigenze specifiche del singolo individuo.
- L’insegnamento è in genere fornito da un consulente esterno o da insegnanti interni dedicati – Il coaching può essere fornito da un consulente esterno o da un manager.
Coaching non è Mentoring
Esistono alcune affinità superficiali tra il coaching e il mentoring, in quanto tipicamente sono entrambe delle conversazioni one-to-one finalizzate a facilitare lo sviluppo professionale, ma vi sono anche significative differenze:
- Un mentore è solitamente una figura senior che condivide le proprie esperienze ed i propri consigli con un profilo junior che lavora nel suo stesso ambito – Un coach non è necessariamente un senior rispetto alla persona che segue e generalmente non dà consigli o tramanda un’esperienza; egli/ella invece utilizza le domande e i feedback per stimolare il pensiero dell’altra persona e l’apprendimento pratico.
- Un mentore non è generalmente il responsabile diretto della persona che riceve il mentoring, ma qualcuno che è disponibile per dei consigli quando necessari – Il coaching è spesso fornito dal diretto responsabile al suo team.
Coaching non è Counselling
Come per il mentoring, esistono delle affinità superficiali tra il coaching e counselling. Sono tipicamente entrambe delle conversazioni one-to-one finalizzate a facilitare lo sviluppo personale del cliente, ma vi sono anche significative differenze:
- Il Counselling e la terapia trattano i problemi personali – Il coaching si riferisce ai risultati sia personali che professionali.
- Il Counselling parte da un problema – il coaching può partire da un obiettivo o da un’aspirazione.
- Il counselling è richiesto dalle persone che hanno delle difficoltà – il coaching è utilizzato dalle persone di successo, dai principianti (da chi è agli inizi) o da chi vuole sbloccare una situazione.
- Molte forme di counselling si focalizzano sul passato; guardano alle origini per la risoluzione dei problemi – il coaching si focalizza sul futuro, sviluppando soluzioni realizzabili e stimolanti.
I migliori esempi di coaching portano a ottimi risultati sulle vendite, liberano gli uomini d’affari dalla gestione del tempo, sviluppano e conservano il talento e rinforzano le competenze acquisite attraverso la formazione. Può diventare un’arma molto competitiva per il vostro business. Il coaching FUNZIONA!
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